Datele companiei

„HOTEL SPA MARTINEZ” EOOD (denumit în continuare „HOTELIER”, „HOTEL”, „ADMINISTRATOR” și/sau „Hotel Martinez”), este o societate înregistrată în Registrul Comerțului și în Registrul Persoanelor Juridice, ținută de Agenția de Registre cu UIC 206526614, cu sediul social și adresa de administrare: Plovdiv, str. Vasil Levski nr. 11, E-mail: reservation@martinez.bg

Rezervări online și condiții de cazare

Vă mulțumim pentru interesul acordat și pentru că ați ales Hotelul Martinez pentru vacanța dumneavoastră!

Prezentele condiții generale pentru rezervările pe internet obligă „Martinez” în calitate de HOTELIER să efectueze rezervarea solicitată de client conform datelor furnizate de client prin intermediul formularului de rezervare pentru: numele clientului, perioada sejurului, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, tipul de mâncare, numărul și tipul de camere.

Prin efectuarea unei rezervări prin modulul de rezervări online de pe site-ul oficial al Hotelului Martinez, acceptați și sunteți de acord cu regulile de anulare și politica de neprezentare aplicate de HOTELIERA, precum și cu toți termenii și condițiile suplimentare ale HOTELIERA care se pot aplica vizitei sau sejurului dumneavoastră.

Pentru a vă garanta rezervarea, trebuie să respectați condițiile descrise mai jos.

Plată

• Toate plățile aferente rezervărilor prin intermediul site-ului oficial al Hotelului Martinez se efectuează în euro (EUR);
• Prețurile includ TVA 9%, taxa de turist și asigurare;
• Clientul este obligat să plătească un depozit obligatoriu conform rezervării și politicii de prețuri selectate, după care rezervarea se consideră confirmată;
• Plata se face online prin card de debit sau credit Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro sau prin transfer bancar în contul bancar specificat.
• Fiecare bancă care emite carduri de aceste tipuri are propria politică și cerințe privind plățile pe internet;
• Serviciul „terminal POS virtual” este furnizat de „Postal Bank”, care permite efectuarea plăților cu carduri bancare prin internet cu un nivel ridicat de securitate;
• Toate datele personale și financiare pe care le furnizați atunci când plătiți în sistemul terminalului POS virtual sunt trimise direct către Postbank, care este responsabilă pentru protecția acestora. Hotel Martinez nu este responsabil pentru datele financiare ale clienților și nu poate fi indus în eroare în acest sens;
• Detaliile cardului de credit sunt criptate la primire și nu sunt stocate online. Doar persoanele autorizate ale băncii au acces la acestea;
• După efectuarea plății, clientul primește confirmarea rezervării efectuate, iar la check-in este necesar să prezinte numărul rezervării primite. Confirmarea este primită la adresa de e-mail specificată de client;
• Dacă aveți nevoie de o factură pentru o persoană juridică, trebuie să completați câmpul prevăzut în acest scop în timpul rezervării camerei. Dacă acest lucru nu se face, factura emisă va fi pentru o persoană fizică;

Date personale

• Protecția datelor cu caracter personal ale fiecărui client este de mare importanță pentru noi, iar Hotelul are responsabilitatea pentru protejarea acestora;
• Datele pe care le furnizați sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu reglementările privind protecția informațiilor;
• Datele personale pe care Hotelul le solicită la efectuarea unei rezervări sunt: ​​nume și prenume, email, număr de telefon;
• Adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care îl declarați va fi utilizat pentru a primi corespondența oficială în calitatea dumneavoastră de client – facturi, informații, notificări, avize etc.;
• Este posibil să folosim adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă solicita o recenzie după ce plecați de la hotel. Acest lucru este realizat pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Cazare

• Check-in-ul începe după ora 15:00. Alocarea camerelor depinde de ocuparea actuală a hotelului. Check-in-ul devreme, între orele 8:00 și 15:00, este posibil în funcție de disponibilitate și contra cost;
• Ora de check-out este până la ora 12:00. Check-out-ul târziu între orele 12:00 și 18:00 este posibil și se face contra cost. Check-out-ul după ora 18:00 se percepe la tariful unei nopți întregi de cazare, în funcție de tipul camerei;
• Când clientul solicită check-in devreme sau check-out târziu, Hotel Martinez nu garantează că această solicitare va fi îndeplinită și se bazează pe disponibilitatea actuală a camerei respective. Confirmarea are loc la recepția respectivă în ziua check-in-ului/plecării;
• Reclamațiile privind serviciile oferite de hotel sunt luate în considerare numai dacă sunt solicitate și documentate în timpul sejurului, înainte de părăsirea hotelului prin semnarea unui protocol.

Anulări

• Dacă clientul dorește să anuleze o rezervare confirmată, acesta trebuie să notifice în scris departamentul de Marketing și Vânzări, utilizând datele de contact listate pe site. Odată ce confirmarea este primită de la hotel, rezervarea este considerată anulată.
• La rambursarea plăților efectuate cu cardul, suma va fi transferată exclusiv pe cardul cu care a fost efectuată plata;
• Dacă părăsiți hotelul înainte de data de check-out inițial introdusă, se datorează întreaga sumă a rezervării;
• În cazul anulărilor efectuate fără respectarea politicii de anulare a tarifului respectiv, avansul nu va fi rambursat.
• În cazul neprezentării turistului la hotel (no show), suma plătită în avans va fi reținută conform termenilor rezervării;
• Toate comisioanele bancare pentru rambursări sunt suportate de client;
• Hotelul este obligat să rezerve camera rezervată până la ora 18:00 în ziua respectivă;
• Dacă oaspetele nu anunță sosirea sa târzie după ora 18:00, hotelul își rezervă dreptul de a închiria camera pentru a fi utilizată de alți oaspeți;
• Hotelul își rezervă dreptul de a publica oferte speciale cu prețuri și politici de anulare diferite;
• Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de orice noi oferte de preț prezentate ulterior.

Linkuri de social media

Site-ul nostru web conține și link-uri către Facebook și Instagram. În acest caz, transferul de date către operatorii de socializare menționați are loc doar atunci când este apăsat butonul corespunzător de pe pictograma care ilustrează conexiunea. Dacă dați clic pe un astfel de buton, se deschide pagina rețelei sociale corespunzătoare. Acolo puteți publica informații despre serviciile noastre în conformitate cu regulile operatorului de rețele sociale. Puteți utiliza profilurile noastre oficiale de contact pe diverse rețele sociale, precum și alte profiluri publice oficiale ale companiei.